沟通口才最新章节>第二章用得体的语言达到沟通的目的最新章节，第6页_沟通口才免费全文阅读

69书吧>沟通口才 > 第二章用得体的语言达到沟通的目的（第6页）

这样，解释才能令人信服，才能达到沟通的效果。

2.表达清晰，条理分明

如前所述，解释是解疑释难，澄清事实，使人信服。

既然如此，那么，表述就必须清楚明白，否则，不仅达不到预期目的，甚至还会产生新的误解。

那么，解释时怎样才能做到清楚明白呢?关键在于做到条理分明，尤其是解释错综复杂的情况时，要把它说得有条不紊。

具体说来，在解释前，要考虑到语句的顺序，先说什么，后说什么，要做到心中有数，不能兴之所至，随口道来，以防止解释后更加糊涂的情形出现。

一般地说，事情总有个起因、发展和结果这样的过程。

在解释时，就可以按照这个过程的先后顺序进行。

在词语句式的选择方面，解释中应尽量少用"

也许"

、"

大概"

、"

可能"

之类的模糊词语，少用同音词；同时，句子要多用完全句，不要随意省略成分。

否则，就可能出现越解释越糊涂的问题。

在言语的表述方面，也要讲究技巧。

比如，有些事情，如果直言解释，可能会伤人情面，影响关系，那就应该采用委婉含蓄的表述方式，使之容易为对方所接受。

不过，虽然表述方式是委婉含蓄的，但表意一定要清楚明白，否则容易产生负面效果。

此外，在表述时，采用"

同义替换法"

，即同一个意思换一种说法，效果也是很好的。

总之，既要表述清晰，又要言语委婉，这也是解释时必须遵循的一条重要原则。

3.语态谦恭，语气和缓

古人云："

感人心者，莫先乎情。

解释这种口语活动特别强调双方的情感融洽，双方情感越融洽，解释的话就越入耳入心，就越能使人信服。

所以，解释所必须遵循的又一条原则，就是语态谦恭。

所谓语态谦恭，就是在解释时，要特别注意语言的感情功能，用情感感染对方，达到情感融洽，使对方相信自己的解释。

要做到语态谦恭，首先搞好心理沟通。

在解释时，如果能够站在对方的立场上，从对方的利益出发，那么对方就会把你当成"

自己人"

，从而相信并接受你的解释。

一旦对方把你当成了"

自己人"

，就标志着双方情感已经融洽，心理已经沟通，解释工作就好做了。

其次，语气要和缓。

在解释时，既不能使用质问的语气，更不能使用轻视或嘲弄的语气，应采用和缓的、商量的语气。

要知道，语气如何，直接关系到解释工作的成效，因此必须加以注意。

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。